FAQ

1. Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande en visitant notre boutique, en choisissant vos produits préférés et en suivant le processus de paiement sécurisé. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d’autres méthodes de paiement locales. Toutes les transactions sont sécurisées.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez l’utiliser pour suivre votre commande sur le site du transporteur.

4. Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour peuvent s’appliquer selon la situation.

5. Combien de temps prend la livraison ?

La livraison standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrables pour la France. Les délais peuvent varier selon la région et les périodes de forte affluence.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Après ce délai, nous ne pouvons plus garantir les modifications car votre commande sera déjà en préparation ou en expédition.

7. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui ! Nos cartes cadeaux sont disponibles en différentes valeurs et peuvent être utilisées pour tous nos produits sur le site.