Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un produit

1. Prévenez-nous par e-mail à sfdpe19@gmail.com en indiquant votre numéro de commande (vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV).
2. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre message, complet (accessoires, notice, kit de fixation), si possible dans son emballage d'origine, à l'adresse que nous vous communiquerons.
3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : les radiateurs sont lourds et fragiles.

Un produit installé, fixé au mur ou abîmé par une manipulation excessive peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard) au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou abîmé à la livraison

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement avec des photos du produit et de l'emballage. Il est remplacé, réparé ou remboursé à nos frais dans le cadre de la garantie légale de conformité (voir l'article 9 de nos CGV).

Contact

S.F.D.P.E – Radiateur Discount, 11 boulevard du Temple, 75003 Paris – sfdpe19@gmail.com – 06 98 91 45 55.