Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Article 1 – Vendeur
Le site radiateurdiscount.fr (« Radiateur Discount ») est exploité par S.F.D.P.E – Société Française de Distribution de Produits Électroniques, SARL au capital de 18 750,00 €, dont le siège social est situé 11 boulevard du Temple, 75003 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 532 253 952, TVA intracommunautaire FR54532253952 (ci-après « le Vendeur »).
Contact : sfdpe19@gmail.com – 06 98 91 45 55.
Article 2 – Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de radiateurs électriques et produits de chauffage conclues sur le site entre le Vendeur et toute personne passant commande (ci-après « le Client »). Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les accepter avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (puissance, dimensions, technologie, coloris…) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le Client en est informé et remboursé sans délai des sommes versées pour ce produit.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), éco-participation incluse, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Le prix barré éventuellement affiché correspond au prix public conseillé par le fabricant (prix catalogue).
Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Sauf mention contraire, elles ne sont pas cumulables avec un autre code de réduction.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et l'adresse de livraison, choisit le mode de livraison et de paiement, vérifie le récapitulatif de sa commande puis la valide par un clic (« commande avec obligation de paiement »). La vente est conclue à la réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de commande anormale ou passée de mauvaise foi.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement (notamment carte bancaire), via la plateforme sécurisée de Shopify. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont à aucun moment communiquées au Vendeur.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine et dans les pays proposés lors de la commande. Les délais et tarifs sont précisés dans notre Politique d'expédition et lors de la commande. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n'est pas intervenue dans ce délai (article L.216-6 du Code de la consommation).
Il est recommandé au Client de vérifier l'état du colis à la livraison et, en cas d'avarie ou de colis manquant, d'émettre des réserves précises auprès du transporteur et d'en informer le Vendeur dans les meilleurs délais. Le transfert des risques intervient lorsque le Client ou un tiers qu'il a désigné prend physiquement possession des produits.
Reprise de votre ancien appareil : conformément à la réglementation sur les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE), le Client peut nous remettre gratuitement un appareil usagé équivalent à celui acheté (« un pour un »). Contactez-nous pour organiser cette reprise.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour l'exercer, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée par e-mail à sfdpe19@gmail.com ou par courrier au siège social, en utilisant s'il le souhaite le formulaire ci-dessous.
Le Client renvoie les produits sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et notices, si possible dans leur emballage d'origine. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (par exemple un radiateur installé ou fixé au mur).
Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux), au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Le détail de la procédure figure dans notre Politique de remboursement.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de S.F.D.P.E – Radiateur Discount, 11 boulevard du Temple, 75003 Paris – sfdpe19@gmail.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Article 9 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), dans les conditions rappelées ci-dessous. Pour toute demande, contactez-nous à sfdpe19@gmail.com.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale du fabricant.
Article 10 – Installation et responsabilité
Les radiateurs électriques doivent être installés conformément à la notice du fabricant et aux normes en vigueur (notamment la norme NF C 15-100), de préférence par un professionnel qualifié. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'une installation ou d'une utilisation non conforme, ni en cas de force majeure ou du fait d'un tiers.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et les droits du Client sont décrits dans notre Politique de confidentialité.
Article 12 – Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à sfdpe19@gmail.com ou au 06 98 91 45 55.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun ; le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.